Điều Khoản & Điều Kiện

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "99om" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ công ty điều hành website 99om.bar và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng 99om.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng và công cụ có trên 99om, bao gồm nhưng không giới hạn: Đá Gà trực tiếp, Lô Đề, Poker, Nổ Hũ, Casino Live.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cung cấp tại 99om.bar. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 99om, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99om áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của 99om hoặc theo các quy tắc tự loại trừ mà bạn đã đăng ký trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Không đăng ký với tư cách đại diện hoặc thay mặt cho người khác. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không có ý định gian lận, rửa tiền hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.

99om có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không đúng sự thật hoặc hành vi vi phạm điều kiện nêu trên.

03 Quản Lý Tài Khoản Thành Viên

Tài khoản 99om là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Mỗi tài khoản được gắn với một danh tính thực duy nhất. Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

• Thành viên phải bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt).
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99om để được khóa khẩn cấp và điều tra.
• 99om có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Thành viên phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Số dư trong tài khoản thuộc về thành viên và sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất thủ tục xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

99om hỗ trợ thanh toán qua nhiều kênh phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch được mã hóa SSL 256-bit đảm bảo an toàn tuyệt đối.

• Nạp tiền: Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản nhận phải đúng với tên đăng ký trên 99om.
• Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút sẽ được hiển thị tại trang giao dịch tương ứng.
• 99om không thu phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, các phí liên ngân hàng hoặc phí ví điện tử (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán quy định sẽ do thành viên chịu.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình chống rửa tiền nội bộ. Trong trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với thành viên.

05 Quy Định Đặt Cược

Mọi giao dịch cược đã được xác nhận đều có tính chất ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được 99om xác nhận. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp.

• Cược được xem là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của thành viên.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc ngắt kết nối giữa chừng, 99om có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược theo chính sách xử lý sự cố đã công bố.
• Đối với trò chơi đá gà trực tiếp và casino live, kết quả được xác định theo diễn biến thực tế. Mọi tranh chấp cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

99om thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình trước khi được phép rút.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều kiện chương trình cho phép kết hợp.
• 99om có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng hệ thống hoặc thực hiện cược chiều ngược lại (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược khi hết hạn sẽ tự động hủy mà không cần thông báo trước.
• 99om có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần lý do, với điều kiện thông báo hợp lý trước khi thực hiện.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99om. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên hoặc bên thứ ba nhằm gian lận hệ thống.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng 99om.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra cho thành viên.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký và vận hành tài khoản.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên các kênh giao tiếp của 99om.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc các điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 99om.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

99om cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. 99om sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

• 99om không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do cược thua, lỗi kết nối internet, hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Trách nhiệm tối đa của 99om trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện tranh chấp.
• 99om không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc độ chính xác của các thông tin từ nguồn bên ngoài được hiển thị trên nền tảng (như kết quả xổ số, tỷ số thể thao).

09 Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99om. Sau khi nhận yêu cầu, 99om sẽ xử lý đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn trả số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện).

• 99om có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận từ hành vi gian lận sẽ bị tịch thu. Số tiền nạp ban đầu hợp lệ có thể được hoàn trả tùy theo kết quả điều tra.
• Thành viên đã tự nguyện đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) thông qua công cụ chơi có trách nhiệm của 99om sẽ không thể đăng ký lại tài khoản trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

99om có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới. Đối với các thay đổi quan trọng, 99om sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.

• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.
• Mọi thắc mắc về điều khoản có thể gửi đến email hỗ trợ được hiển thị tại chân trang. Đội ngũ pháp lý của 99om sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.