Chính Sách Bảo Mật 99om

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, 99om thu thập một số loại thông tin cá nhân cần thiết từ người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng. Việc thu thập được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của 99om)
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên hệ tại Việt Nam
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, v.v.) để xử lý nạp/rút tiền
• Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ViettelPay nếu bạn sử dụng các phương thức này
• Lịch sử giao dịch và số dư tài khoản trong hệ thống 99om

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi và các trò chơi đã tham gia (Đá Gà, Nổ Hũ, Poker, Lô Đề, Casino Live)
• Cookie và dữ liệu phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99om chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không tương thích với các mục đích được liệt kê dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, duy trì tài khoản người dùng và đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi mới có thể tham gia theo chính sách của 99om.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật thông qua đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tối ưu hóa trò chơi và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của giấy phép cờ bạc quốc tế và các nghĩa vụ báo cáo tài chính có liên quan.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là tài sản quý giá. 99om không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, lưu trữ đám mây, phần mềm bảo mật) có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 99om.
• Nhà cung cấp trò chơi: Trong trường hợp bạn tham gia các trò chơi Casino Live hoặc Nổ Hũ do bên thứ ba cung cấp, dữ liệu phiên chơi có thể được truyền theo giao thức mã hóa để đảm bảo tính minh bạch của kết quả.
• Cơ quan quản lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan cấp phép hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, 99om sẽ cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý.

Tất cả các bên thứ ba nêu trên đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin của bạn theo đúng chỉ dẫn của 99om.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Trang web 99om sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99om chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật và giấy phép hoạt động:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên hệ thống 99om.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ yêu cầu kiểm toán và báo cáo tài chính quốc tế.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và giao dịch được lưu trữ thêm tối đa 3 năm sau khi tài khoản bị đóng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Log hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng nhằm hỗ trợ điều tra sự cố và phòng chống gian lận.

Bảo Mật Tài Khoản Của Bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 99om và người dùng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, đồng thời khuyến nghị bạn thực hiện các bước sau để bảo vệ tài khoản cá nhân:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99om nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không nhấp vào các đường link đáng ngờ giả mạo trang web 99om được gửi qua email hoặc tin nhắn.

99om sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do bản chất của hoạt động cờ bạc trực tuyến quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 99om đảm bảo:

• Dữ liệu được truyền tải bằng giao thức mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption).
• Các máy chủ và trung tâm dữ liệu đối tác phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001 hoặc tương đương.
• Các thỏa thuận xử lý dữ liệu với đối tác quốc tế đều bao gồm điều khoản bảo vệ quyền lợi người dùng theo tiêu chuẩn GDPR của Liên minh Châu Âu làm chuẩn mực nền tảng.
• Người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước đều được hưởng cùng một cấp độ bảo vệ dữ liệu.

Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 99om thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nội dung yêu cầu cụ thể.
• Live Chat 24/7: Truy cập trang web 99om và sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể truy cập hoặc thay đổi thông tin của mình.

Quy Trình Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

99om có quyền sửa đổi và cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý, hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền riêng tư, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99om sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu ở Điều 7.

Liên Kết Với Các Điều Khoản Khác

Chính sách Bảo mật này là một phần không tách rời của hệ thống văn bản pháp lý của 99om, bao gồm:

• Điều khoản & Điều kiện: Quy định về quyền và nghĩa vụ giữa 99om và người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Xem tại: 99om.bar/dieu-khoan-dieu-kien
• Chính sách Chơi có Trách nhiệm: Hướng dẫn về việc quản lý thói quen cá cược lành mạnh và các công cụ hỗ trợ người chơi tại 99om. Xem tại: 99om.bar/choi-co-trach-nhiem
• Câu hỏi thường gặp: Giải đáp các thắc mắc phổ biến liên quan đến tài khoản, giao dịch và bảo mật tại 99om. Xem tại: 99om.bar/cau-hoi-thuong-gap

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, Chính sách Bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của người dùng.